الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة
Elmo Foods
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito Elmo Foods (di seguito il “Sito”).
1. Informazioni sul venditore
Il Sito è gestito da:
Elmowafy SRLS
Sede legale:
Via Scalabrini 89
29121 Piacenza (PC) – Italia
Partita IVA e Codice Fiscale:
01880680333
REA:
PC-354193
Codice SDI:
QULXG4S
E-mail:
elmowafysrls@gmail.com
Marchio commerciale:
Elmo Foods
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito Elmo Foods.
Prima di completare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente il presente documento.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
3. Chi può acquistare
Gli acquisti possono essere effettuati esclusivamente da persone maggiorenni.
Effettuando un ordine il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità di concludere contratti secondo la legge italiana.
4. Prodotti
Elmo Foods commercializza prodotti alimentari, bevande, prodotti etnici, prodotti halal, spezie, conserve, utensili da cucina e altri articoli collegati al settore alimentare.
Le fotografie presenti sul Sito hanno esclusivamente scopo illustrativo.
Il produttore può modificare confezione, grafica o etichettatura senza preavviso, fermo restando che il prodotto acquistato mantiene le caratteristiche indicate nella descrizione.
In caso di differenze tra immagine e descrizione, prevale sempre la descrizione del prodotto.
5. Disponibilità
La disponibilità visualizzata sul Sito viene aggiornata periodicamente ma potrebbe subire variazioni.
Qualora uno o più prodotti risultassero indisponibili dopo l’acquisto, Elmo Foods contatterà il Cliente proponendo una delle seguenti soluzioni:
- rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile;
- sostituzione con un articolo equivalente previo consenso del Cliente;
- spedizione parziale dell’ordine.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA ove prevista.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate durante il checkout prima della conferma definitiva dell’ordine.
Elmo Foods si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non influenzano gli ordini già confermati.
7. Ordini
L’ordine viene effettuato tramite la piattaforma Shopify.
Prima dell’invio il Cliente può verificare:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- modalità di pagamento;
- costi di spedizione.
Il contratto si considera concluso esclusivamente dopo l’invio della conferma d’ordine tramite e-mail.
Elmo Foods si riserva il diritto di rifiutare ordini anomali, incompleti o sospetti di attività fraudolente.
8. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili sul Sito, tra cui:
- Carte di credito e debito
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- altri sistemi eventualmente disponibili al momento dell’acquisto.
I pagamenti vengono gestiti direttamente dai relativi provider certificati.
Elmowafy SRLS non memorizza i dati delle carte di pagamento.
9. Fatturazione
La fattura elettronica può essere richiesta durante l’ordine oppure contattando l’assistenza entro i termini previsti dalla normativa fiscale.
Il Cliente dovrà comunicare:
- dati completi;
- Partita IVA o Codice Fiscale;
- Codice SDI oppure PEC.
10. Spedizioni
Le consegne vengono effettuate sul territorio italiano e nelle eventuali altre destinazioni indicate sul Sito.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione del corriere, del periodo dell’anno o di circostanze non dipendenti da Elmo Foods.
Alla ricezione della merce il Cliente è invitato a verificare:
- integrità dell’imballaggio;
- eventuali danni;
- corrispondenza dei colli.
Qualsiasi anomalia dovrà essere comunicata entro 48 ore inviando fotografie all’indirizzo:
11. Prodotti alimentari
Il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti alimentari dopo la consegna.
Elmo Foods non risponde di deterioramenti causati da:
- conservazione non conforme;
- uso improprio;
- mancato rispetto delle istruzioni riportate sull’etichetta.
12. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai:
- prodotti alimentari;
- prodotti deperibili;
- prodotti soggetti a scadenza;
- beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o sanitari.
Per gli articoli non alimentari il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia:
- integro;
- non utilizzato;
- completo della confezione originale.
Le spese di restituzione rimangono a carico del Cliente.
13. Garanzia
Per tutti i prodotti venduti ai consumatori trova applicazione la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
14. Limitazione di responsabilità
Elmowafy SRLS non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancati adempimenti causati da eventi indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
- scioperi;
- calamità naturali;
- interruzioni dei trasporti;
- provvedimenti delle autorità;
- indisponibilità dei servizi logistici.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, compresi testi, fotografie, loghi, immagini, marchi, video e grafica sono di proprietà di Elmowafy SRLS oppure dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza preventiva autorizzazione scritta.
16. Assistenza clienti
Per informazioni, richieste o reclami è possibile contattare:
Elmowafy SRLS
E-mail:
elmowafysrls@gmail.com
17. Risoluzione delle controversie
Il consumatore residente nell’Unione Europea può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), fermo restando il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
18. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, come previsto dal Codice del Consumo.
Per i rapporti diversi da quelli con i consumatori sarà competente il Foro di Piacenza.
19. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy pubblicata sul Sito.